Kundentreue

Kundentreue steigert sich durch:

  • Der Kunde kauft ein Objekt. Je besser, am GHP (Gro√ühandelspreis) gemessen, er wegkommt, umso mehr Treuepunkte sammelt er.

  • Wenn die Umgebung gut ist, sammelt der Kunde st√ľndlich Punkte.

  • Verbesserung der Tages und Dauerbeziehungswerte bringen auch Punkte ein.

  • Wird eine gute positive Beziehung (Freund, bester Freund, Liebesbeziehung) aufgebaut mit einem Angestellten, gibts wieder Treuepunkte.

  • Schnelle Bedienung wirkt sich auch positiv auf die Treuepunkte aus.

  • Und auch das Akzeptieren von Verkaufsinteraktionen bringt Punkte.

Kundentreue sinkt durch:

  • Erfolgloses suchen und Nichtkaufen

  • Verlassen des Grundst√ľcks ohne Ticketkauf oder Einkauf

  • Kunde macht schlechtes Gesch√§ft gemessen am GHP

  • Schlechte Umgebung

  • Verschlechterung der Beziehung zum Besitzer, Manager oder Angestellten

  • Wenn der Kunde w√ľtend wird auf den Besitzer oder die Angestellten verliert er 2 Sterne, ansonsten nur einen.

  • Aufbau einer negativen Beziehung (Feind) Ist es der Besitzer oder Angestellter, verliert der Kunde noch mehr Punkte.

  • Verkaufsinteraktion wird abgelehnt

  • Kunde findet „Nicht vorr√§tig“ – Schild

  • Kunde beschwert sich

  • Kunde muss mehr als 30 Minuten an der Kasse warten

  • Kunde gibt das Warten an der Kasse auf und verl√§sst das Grundst√ľck

  • Stirbt ein Sim auf dem Grundst√ľck werden sehr viele Punkte verloren und somit 2 bis 5 Sterne. Dabei ist die Beziehung des Kunden zum Verstorbenen ausschlaggebend.


  • Digg
  • Del.icio.us
  • StumbleUpon
  • Reddit
  • Twitter
  • RSS

Leave a Reply

You must be logged in to post a comment.