Wenn ein Geschäft 3 gute Beurteilungen durch die Reporter bekommen hat, kriegt es den Crème de la Crème Preis. Dies kleine Zertifikat sollte man dort aufhängen, wo es alle Kunden sehen müssen, den es steigert die Kauflust um 15%.
Schreibt der Reporter einen positiven Bericht, geschehen folgende Dinge: Tages und Dauerbeziehungswerte des Besitzers und Reporters steigen an. Es erscheint die Nachricht Gute Beurteilung Die nächsten 3 Tage hat das Geschäft Besucherzahlen, wie sonst nur ein Geschäft, welches 3 Stufen höher ist. Es kommen schneller neue Kunden in den Laden, wenn ein Kunde das Geschäft verlassen hat. Die Kaufleiste der Kunden startet mit 15 Punkten mehr als normal. Schreibt der Reporter einen negativen Bericht, geschehen folgende Dinge: Der Besitzer wird…
Preisstufe Effektivität der Verkaufsinteraktion Lächerlich billig 100% Sehr billig 85% Billig 70% Durchschnittlich 55% Teuer 40% Sehr teuer 25% Unverschämt teuer 10%
Kundentreue steigert sich durch: Der Kunde kauft ein Objekt. Je besser, am GHP (Großhandelspreis) gemessen, er wegkommt, umso mehr Treuepunkte sammelt er. Wenn die Umgebung gut ist, sammelt der Kunde stündlich Punkte. Verbesserung der Tages und Dauerbeziehungswerte bringen auch Punkte ein. Wird eine gute positive Beziehung (Freund, bester Freund, Liebesbeziehung) aufgebaut mit einem Angestellten, gibts wieder Treuepunkte. Schnelle Bedienung wirkt sich auch positiv auf die Treuepunkte aus. Und auch das Akzeptieren von Verkaufsinteraktionen bringt Punkte.
Sterne Treuepunkte Sterne Treuepunkte 5 950 -1 -100 4 700 -2 -250 3 450 -3 -450 2 250 -4 -700 1 100 -5 -950
Lächerlich billig (ca. 40 – 50 % unter dem GHP (Grosshandelspreis) Sehr billig (ca. 5 – 20 % unter dem GHP) Billig (ca. 5 bis 25 % über dem GHP) Durchschnittlich (ca. 15 – 36 % über dem GHP) Teuer (ca. 28 – 61% über dem GHP) Sehr teuer (ca. 50 – 93 % über dem GHP) Unverschämt teuer (ca. 100 – 158 % über GHP)